Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§1 Gegenstand und Geltungsbereich

1.1 Anna Aidaeva (nachfolgend „Umate" oder „Plattform") betreibt eine Online-Vermittlungsplattform unter der Domain umate.at, die Privatpersonen und Unternehmen (nachfolgend „Auftraggeber") mit Dienstleistern (nachfolgend „Auftragnehmer" oder „Dienstleister") in Österreich zusammenbringt.

1.2 Diese AGB gelten für alle Nutzer der Plattform — sowohl Auftraggeber als auch Auftragnehmer — und werden Bestandteil jedes Nutzungsvertrags.

1.3 Umate ist ausschließlich Vermittler und wird nicht Vertragspartei der zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer geschlossenen Dienstleistungsverträge. Der Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer zustande.

1.4 Umate übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen, die Durchführung oder die ordnungsgemäße Erfüllung der über die Plattform angebahnten Dienstleistungsverträge. Umate bietet keine Zahlungsabwicklung, keinen Treuhandservice, keine Erfolgs-, Qualitäts- oder Zahlungsgarantie und keinen Käuferschutz. Die Auswahl eines Dienstleisters durch den Auftraggeber ist eine Vermittlungshandlung und begründet keine vertragliche Verpflichtung von Umate.

§2 Registrierung und Nutzerkonto

2.1 Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und diese aktuell zu halten.

2.2 Die Registrierung steht natürlichen Personen ab 18 Jahren sowie Unternehmen offen.

2.3 Jeder Nutzer darf nur ein Konto anlegen. Die Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte ist untersagt.

2.4 Umate behält sich vor, Nutzerkonten bei Verstößen gegen diese AGB oder geltendes Recht zu sperren oder zu löschen.

§3 Aufgaben, Angebote und Auftragsabschluss

3.1 Auftraggeber können auf der Plattform Aufgaben (Dienstleistungsanfragen) erstellen und veröffentlichen. Die Aufgabe muss eine genaue Beschreibung der gewünschten Dienstleistung enthalten.

3.2 Dienstleister können auf veröffentlichte Aufgaben reagieren, indem sie sich mit einer Nachricht und einem Terminvorschlag melden. Ein solches Angebot enthält kein Preisfeld: Die Plattform stellt für Angebote keine Eingabemöglichkeit für einen Preis bereit, speichert zu einem Angebot keinen Preis und verknüpft ein Angebot nicht mit einer Preisangabe. Preis, Leistungsumfang und sonstige Bedingungen vereinbaren die Parteien unmittelbar miteinander, etwa im Chat.

3.3 Dienstleister können in ihrem Profil zu den von ihnen angebotenen Leistungen Preisangaben zur Orientierung hinterlegen (Richtpreise, etwa pro Stunde oder pro Auftrag). Diese Angaben sind Katalog- bzw. Profilinformationen, die der Vergleichbarkeit des Leistungsangebots dienen; sie stellen kein verbindliches Angebot im Rechtssinne dar und sind nicht das Entgelt eines konkreten Auftrags. Welches Entgelt für einen konkreten Auftrag tatsächlich gilt, legen die Parteien selbst fest; dieses Entgelt wird von Umate weder erfasst noch bestätigt noch abgerechnet.

3.4 Wählt der Auftraggeber einen Dienstleister aus, handelt es sich um eine reine Vermittlungshandlung (Zusammenführung der Parteien). Ein etwaiger Dienstleistungsvertrag kommt ausschließlich unmittelbar zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer und außerhalb der Plattform zustande. Umate ist an diesem Vertrag nicht beteiligt und schließt auf der Plattform keinen Auftrag mit Preisangabe ab.

§4 Nutzungsentgelt und Zahlungen

4.1 Die Nutzung der Plattform ist für Auftraggeber und Dienstleister derzeit kostenlos. Umate erhebt keine Provision und keine an den Auftragswert gekoppelte Gebühr. Eine kostenpflichtige Zahlungsfunktion kann künftig eingeführt werden; über Entgelte informieren wir vorab gesondert und rechtzeitig.

4.2 Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt unmittelbar zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer außerhalb der Plattform. Umate wickelt keine Zahlungen ab, hält keine Gelder der Parteien und bietet keinen Treuhandservice.

4.3 Zahlungsweise, Fälligkeit, Preis und Rechnungslegung vereinbaren die Parteien direkt miteinander. Für die Einhaltung der steuer- und gewerberechtlichen Pflichten (insbesondere Rechnungslegung und Umsatzsteuer) ist der jeweilige Dienstleister selbst verantwortlich.

4.4 Umate kann zu einem späteren Zeitpunkt kostenpflichtige Funktionen (etwa eine Abonnement-Mitgliedschaft) oder eine plattformseitige Zahlungsabwicklung einführen. Über die dann geltenden Konditionen werden die Nutzer vorab gesondert informiert; solche Konditionen werden erst mit ausdrücklicher Zustimmung bzw. aktiver Inanspruchnahme der jeweiligen Funktion wirksam.

§5 Stornierung und Rückerstattung

5.1 Der Auftraggeber kann eine veröffentlichte Aufgabe jederzeit zurückziehen, solange noch kein Dienstleister ausgewählt wurde.

5.2 Eine bereits unmittelbar zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer getroffene Vereinbarung können die Parteien nur einvernehmlich und direkt untereinander stornieren. Da Umate keine Zahlungen abwickelt und keine Gelder der Parteien hält, erfolgen etwaige Rückzahlungen ausschließlich direkt zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer.

5.3 Umate ist an der Rückabwicklung nicht beteiligt und schuldet selbst keine Rückerstattung.

§6 Pflichten der Nutzer

Nutzer verpflichten sich:

• keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen;
• keine rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalte zu veröffentlichen;
• die Kommunikation ausschließlich über die Plattform abzuwickeln, solange ein Auftrag aktiv ist;
• geltende Gesetze einzuhalten, insbesondere Steuer-, Gewerbe- und Arbeitsrecht;
• als Dienstleister alle erforderlichen Genehmigungen, Qualifikationen und Versicherungen zu besitzen;
• zur Kenntnis zu nehmen, dass die Bezahlung direkt und außerhalb der Plattform zwischen den Parteien erfolgt und Umate hierfür keinen Treuhandservice, keine Zahlungsabwicklung und keinen Käuferschutz bietet.

§7 Streitbeilegung zwischen Nutzern

7.1 Umate ist Vermittler und nicht Vertragspartei. Streitigkeiten aus dem Dienstleistungsvertrag sind unmittelbar zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer zu klären. Umate kann auf Wunsch im Rahmen seiner Möglichkeiten vermitteln, trifft jedoch keine bindenden Entscheidungen über den Vertrag, dessen Erfüllung oder Zahlungen.

7.2 Da Umate keine Gelder der Parteien hält und keine Zahlungen abwickelt, entscheidet Umate nicht über die Freigabe oder Rückerstattung von Zahlungen; solche erfolgen ausschließlich direkt zwischen den Parteien. Das Recht der Parteien, ordentliche Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.

7.3 Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung. Beschwerden und Anliegen richten Sie bitte an info@umate.at.

§8 Haftungsbeschränkung

8.1 Umate ist ausschließlich Vermittler und übernimmt keine Haftung für die Qualität, Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder pünktliche Erbringung der vermittelten Dienstleistungen.

8.2 Umate haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben von Nutzern in Profilen, Aufgaben oder Angeboten entstehen.

8.3 Die Haftung von Umate für leichte Fahrlässigkeit ist — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Bei grober Fahrlässigkeit und Vorsatz bleibt die gesetzliche Haftung unberührt.

8.4 Die Plattformverfügbarkeit wird angestrebt, jedoch nicht garantiert. Umate haftet nicht für Schäden durch technische Ausfälle, höhere Gewalt oder externe Dienstleisterausfälle.

§9 Bewertungen

9.1 Auf Umate gibt es zwei Arten von Bewertungen, die im Profil getrennt dargestellt und getrennt gemittelt werden. Sie werden nie zu einer gemeinsamen Note zusammengezählt.

9.2 Umate-Bewertungen stammen von registrierten Nutzern und sind technisch erst möglich, wenn zwischen den Beteiligten über Umate tatsächlich eine Zusammenarbeit zustande gekommen ist — nachgewiesen durch den Kontakt auf der Plattform bzw. einen abgeschlossenen Auftrag. Pro Kunde und Spezialist ist eine Bewertung möglich. Ohne diesen Nachweis nimmt das System keine Bewertung an.

9.3 Externe Bewertungen holt der Spezialist selbst ein: Er lädt Personen per E-Mail ein, die er außerhalb von Umate betreut hat. Diese Personen haben kein Umate-Konto. Umate überprüft weder die Identität dieser Personen noch, ob die beschriebene Zusammenarbeit stattgefunden hat. Solche Bewertungen erscheinen ausschließlich in einem eigenen Abschnitt, sind auf jeder Karte als „Per Einladung, außerhalb Umate" gekennzeichnet und fließen weder in die Umate-Bewertung noch in deren Durchschnitt ein.

9.4 Bewertungen beider Arten müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Untersagt sind insbesondere erfundene, gekaufte oder im Austausch gegen Vorteile abgegebene Bewertungen sowie Bewertungen der eigenen Person über Dritte. Verstöße führen zur Löschung der Bewertung und können die Sperre des Kontos nach sich ziehen.

9.5 Spezialisten dürfen zu einer externen Bewertung nur Personen einladen, mit denen sie tatsächlich zusammengearbeitet haben und die mit einer solchen Einladung rechnen. Die E-Mail-Adresse wird ausschließlich für diese eine Einladung verarbeitet und gelöscht, sobald die Einladung genutzt wurde oder abgelaufen ist. Die Zahl der Einladungen ist begrenzt.

9.6 Umate behält sich vor, Bewertungen zu entfernen, die gegen diese AGB verstoßen, insbesondere wenn sie beleidigend, verleumderisch oder offensichtlich unrichtig sind. Bewertungen von Umate können unmittelbar über die Funktion „Melden" beanstandet werden; externe Bewertungen über die im Impressum genannte Kontaktadresse.

§10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§11 Kündigung des Nutzerkontos

11.1 Nutzer können ihr Konto jederzeit durch Löschung über die Kontoeinstellungen kündigen.

11.2 Eine Kündigung ist nicht möglich, solange ein Auftrag aktiv ist oder offene Zahlungsansprüche bestehen.

11.3 Nach Kündigung werden öffentliche Profildaten gelöscht. Finanzdaten verbleiben entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten im System (§132 BAO, 7 Jahre).

§12 Änderungen der AGB

Umate behält sich vor, diese AGB zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Widerspricht der Nutzer den neuen AGB nicht innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung, gelten die geänderten AGB als akzeptiert. Bei Widerspruch ist Umate berechtigt, das Nutzerkonto zu kündigen.

§13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

13.2 Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist Wien, Österreich. Für Verbraucher gelten die zwingenden gesetzlichen Zuständigkeitsregelungen.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

§14 Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich bitte an: info@umate.at